Domande frequenti

Universal Doctor® ti mette in contatto con un medico qualificato in pochi minuti. Scegli la lingua, trovi un medico disponibile e avvii un consulto via chat o video, ovunque ti trovi.

Sì, il servizio è progettato per funzionare a livello internazionale e ti consente di accedere a medici anche quando sei fuori dal tuo paese.

Nella maggior parte dei casi puoi parlare con un medico in pochi minuti, se disponibile online. In alternativa, puoi prenotare un consulto in un orario specifico.

Sì, puoi selezionare medici che parlano la tua lingua. Se non sono disponibili o risultano occupati, puoi comunque effettuare il consulto tramite chat con traduzione automatica integrata. La traduzione è fornita da servizi esterni e può non essere sempre perfetta. Quando possibile, è consigliabile consultare un medico nella propria lingua.

Il consulto a distanza è una prestazione sanitaria riconosciuta nell'ambito della telemedicina, ma non è sempre sovrapponibile a una visita in presenza. Il medico valuta il caso sulla base delle informazioni disponibili e può fornire indicazioni, diagnosi e, se appropriato, prescrizioni. In alcuni casi, potrebbe essere necessario un approfondimento in presenza.

Sì, il consulto è una prestazione sanitaria erogata da un medico abilitato. È valido per le decisioni cliniche compatibili con il contesto della telemedicina.

Sì, ma solo se il medico ritiene che ci siano i presupposti clinici sulla base dell'anamnesi e della valutazione effettuata. La prescrizione non è automatica ed è sempre una decisione medica.

Il medico può prescrivere farmaci consentiti dalla normativa del paese in cui ti trovi. Alcuni farmaci soggetti a restrizioni (come stupefacenti o altamente controllati) potrebbero non essere prescrivibili a distanza.

Non sempre lo stesso prodotto commerciale, ma il medico può prescrivere un principio attivo equivalente disponibile localmente.

Sì, nella maggior parte dei casi. Se dalla tua anamnesi emergono i presupposti di continuità terapeutica, il medico può prescrivere un farmaco equivalente disponibile nel paese.

In rari casi può accadere per motivi normativi locali o policy interne. In questa situazione, il nostro team ti supporta per individuare una soluzione alternativa nel rispetto delle regole del paese.

Sì, in molti casi. Riceverai una ricevuta fiscale e la documentazione del consulto, utili per eventuali richieste di rimborso secondo la tua polizza.

Il pagamento viene effettuato solo al termine del consulto. In fase iniziale viene effettuata una pre-autorizzazione per garantire la disponibilità del medico. Nessun addebito anticipato.

Il medico è l'unico responsabile della prestazione sanitaria, incluse diagnosi e prescrizioni. Universal Doctor® è una piattaforma tecnologica che facilita il contatto tra paziente e medico.

Sì, se ritiene che non ci siano le condizioni cliniche adeguate o se è necessaria una visita in presenza. In questi casi, riceverai indicazioni su come procedere.

Sì, i tuoi dati sono protetti tramite sistemi avanzati di sicurezza e trattati nel rispetto del GDPR (Regolamento UE 679/2016).

La verifica dell'identità è necessaria per garantire la validità legale della prestazione, proteggere il paziente e tutelare il medico.

La verifica può avvenire tramite documento d'identità e riconoscimento facciale. Si tratta di uno standard utilizzato anche in ambito bancario e aeroportuale.

Perché certifica l'identità del paziente, riduce i rischi e garantisce che il medico operi in un contesto sicuro e conforme alle normative.

In alcuni casi, sì. Per garantire maggiore sicurezza e qualità, la richiesta può essere condivisa tra più professionisti.

No, Universal Doctor® non è un servizio di emergenza. In caso di urgenza, è necessario contattare i servizi sanitari locali.

Universal Doctor® è una piattaforma tecnologica sviluppata e gestita da Medcare Engineering S.r.l., società specializzata in soluzioni digitali per la sanità. La piattaforma facilita l'incontro tra pazienti e medici qualificati, operando nel rispetto delle normative vigenti in materia di telemedicina, sicurezza dei dati e protezione della privacy.